Politica de Livrare

1. Informații generale

Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la dumneavoastră în cel mai scurt timp și în cele mai bune condiții. Toate produsele sunt expediate din depozitul nostru european din Polonia, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

2. Timp de livrare

Termenul estimat de livrare este de 5–8 zile lucrătoare din momentul expedierii comenzii. În perioade aglomerate, sărbători legale sau din motive independente de voința noastră, livrarea poate necesita un timp suplimentar.

3. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate după confirmarea plății sau conform metodei de plată selectate. După expedierea coletului, clientul va primi un număr de urmărire (tracking), care permite monitorizarea livrării în timp real.

4. Costul livrării

Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății. În cazul promoțiilor cu livrare gratuită, acest beneficiu va fi evidențiat pe website.

5. Primirea coletului

La primirea comenzii, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului. Dacă observați deteriorări vizibile, vă rugăm să solicitați întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat și să ne contactați cât mai curând posibil.

6. Întârzieri ale livrării

Deși depunem toate eforturile pentru respectarea termenelor de livrare, pot exista întârzieri cauzate de transportatori, condiții meteorologice, sărbători legale sau alte situații neprevăzute. În astfel de cazuri, vă vom informa în cel mai scurt timp posibil.

7. Colet nelivrat

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date de contact incorecte, a imposibilității de a contacta destinatarul sau a refuzului repetat al primirii coletului, comanda poate fi returnată către depozit. O eventuală reexpediere poate implica costuri suplimentare de transport.

8. Contact

Pentru orice întrebări privind livrarea sau statusul unei comenzi, ne puteți contacta utilizând datele de contact afișate pe website. Echipa noastră vă va oferi suport în cel mai scurt timp posibil.